Preguntas frecuentes

¿Chalahura tiene tienda fisica?

No, Chalahura es un negocio 100% online.

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

A través de la tienda online chalahura.com/tienda

O comunicarme tu pedido a través de nuestra página de Facebook o Instagram.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito vía Stripe. Tus datos bancarios estarán protegidos en todo momento.

Por transferencia bancaria. Si eliges esta opción no olvides especificar tu número de pedido en el concepto de la transferencia para que sepamos que es la tuya. Al final del proceso de compra, verás el número de cuenta en el que ingresar el importe. Enviaré el pedido cuando recibamos el comprobante de pago. Una vez comprobado el pago te mandaré un mail para avisarte si has elegido la opción recoger en local.

Si no lo recibimos en 5 días, tendremos que anular el pedido.

¿Y si hago mi pedido por Facebook o Instagram?

Habilitaré un producto específico para que puedas pagar en la tienda online con el método de pago que elijas.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a la península cuesta 5,50 €. En las compras de más de 60€ el envío es gratuito.

¿Cuánto tarda el envío?

Los envíos suelen tardar entre 48 y 72 horas, si haces tu compra en sábado o festivo, se enviará el siguiente día laborable, excepto en el caso de las Bandoleras que puede demorarse 24 horas más dependiendo de la carga de trabajo en el taller.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si pasadas 72 horas de tu pedido o del siguiente día laborable, no lo has recibido puedes ponerte en contacto conmigo en el número de teléfono 601 17 43 34 o vía Whatsapp, o mandándome un mail a info@chalahura.com

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

No.

¿Dónde es el punto de recogida?

Calle Eufrates, 6 41019 Sevilla

¿Se permiten devoluciones?

Sí, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.

¿Cómo puedo contactar contigo?

Puedes ponerte en contacto contigo en el número de teléfono 601 17 43 34 o vía Whatsapp o por mail en info@chalahura.com.

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

Te hago la devolución el dinero sin ningún gasto. Comprueba lo antes posible si algún producto ha sufrido daños durante el transporte. Si es así, tienes 3 días de plazo para reclamar su devolución.

En este caso, los gastos de envío lo paga Chalahura. Sólo recuerda que el producto debe conservar su embalaje original para realizar la devolución.